Politique de confidentialité
Cette page explique de façon simple quels renseignements peuvent être recueillis via le site, pourquoi ils le sont et comment communiquer avec nous au sujet de leur traitement.
En bref
À savoir
Cette politique vise le site de Déménagement Confort et les renseignements transmis par un moyen technologique, notamment nos formulaires de demande de soumission et certains outils de calcul ou de cartographie.
1. Portée de la politique
La présente politique s'applique au site Web de Déménagement Confort ainsi qu'aux renseignements personnels recueillis au moyen de ce site.
Elle vise notamment les demandes envoyées par formulaire, les renseignements techniques transmis automatiquement lors de la navigation et les informations utilisées pour fournir des outils comme le calculateur de prix ou les cartes intégrées.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Lorsque vous remplissez une demande de soumission, nous pouvons recueillir les renseignements que vous décidez de nous transmettre afin de traiter votre demande et de communiquer avec vous.
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent aussi être générées automatiquement par votre appareil ou par nos systèmes pour des raisons de fonctionnement, de sécurité et de performance.
- Prénom, nom, numéro de téléphone et adresse courriel.
- Date prévue du déménagement, type de logement ou de projet, étages, présence d'ascenseur et notes ajoutées à la demande.
- Codes postaux ou renseignements d'emplacement saisis dans les formulaires ou les outils de calcul.
- Contexte d'envoi du formulaire, adresse de la page depuis laquelle la demande est transmise et mécanismes techniques de prévention du pourriel.
- Informations techniques comme l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, la date et l'heure de la requête, ou d'autres données similaires liées aux journaux serveur.
3. Finalités de l'utilisation
Nous recueillons et utilisons uniquement les renseignements nécessaires aux fins déterminées avant ou au moment de la collecte.
De façon générale, ces renseignements servent à traiter une demande, communiquer avec vous, exploiter le site et protéger nos services contre les usages abusifs.
- Évaluer un projet de déménagement et préparer une réponse ou une soumission.
- Vous recontacter au sujet de votre demande.
- Faire fonctionner le calculateur, les cartes et les autres fonctionnalités du site.
- Prévenir le pourriel, les abus techniques et améliorer la fiabilité du site.
- Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles lorsqu'elles s'appliquent.
4. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certaines données à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site ou fournir une fonctionnalité demandée.
Selon votre utilisation du site, des fournisseurs externes de cartographie, de géocodage ou de calcul d'itinéraires peuvent traiter des données limitées, par exemple un code postal, une coordonnée ou une requête technique nécessaire à la carte ou au calcul.
- Fournisseurs techniques d'hébergement, d'infrastructure ou de sécurité.
- Services liés aux cartes, au géocodage et aux itinéraires, y compris Geoapify, Geocoder.ca, OpenStreetMap et Google Maps lorsque ces outils sont sollicités par le site.
- Toute autre partie lorsque la loi l'exige, lorsqu'une autorité compétente le demande ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.
5. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements personnels pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.
Nous mettons en place des mesures raisonnables de protection adaptées à la nature des renseignements, à leur sensibilité et au contexte technologique. Malgré cela, aucun mode de transmission ou de conservation ne peut être garanti comme étant absolument infaillible.
6. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur correction lorsqu'ils sont inexacts, ou retirer votre consentement dans les cas où le traitement repose sur celui-ci.
Pour répondre à une telle demande, nous pouvons vous demander des renseignements raisonnables afin de confirmer votre identité et de traiter la demande de façon sécuritaire.
7. Témoins, journaux et technologies utilisées
Le site peut utiliser des mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à sa stabilité et à l'affichage de certaines fonctionnalités. Il peut également générer des journaux techniques lors des requêtes envoyées au serveur.
Le site ne propose pas de compte client ni de paiement en ligne. Si de nouveaux outils de mesure, d'automatisation ou de personnalisation sont ajoutés plus tard, cette politique pourra être mise à jour pour en tenir compte.
8. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution du site, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.
La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet de savoir quand la version affichée a été révisée pour la dernière fois.
9. Nous joindre
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Déménagement Confort par courriel à info@demenagementconfort.ca ou par téléphone au (514) 569-6630.
Sur cette page
Responsable de la confidentialité
Pour toute question sur vos renseignements personnels, pour demander l'accès à un renseignement, sa correction ou le retrait de votre consentement lorsque cela s'applique, vous pouvez écrire ou téléphoner à notre équipe.
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